FAQ

Expédition

Quelles sont vos options d’expédition?

Nous offrons une expédition terrestre et accélérée via USPS, UPS.

Offrez-vous l’expédition accélérée?

Oui! Nous proposons une expédition accélérée DHL, USPS ou UPS lors du paiement en fonction de votre emplacement.

Où expédiez-vous?

Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et au Japon à partir de notre site Web.

Combien de temps prend l’expédition?

Les commandes sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables. Une fois votre numéro de suivi reçu, les délais de livraison estimés sont les suivants:

États-Unis : 7-16 jours ouvrables
Royaume-Uni: 9-15 jours ouvrables
Canada: 14 - 20 jours ouvrables
Australie: 7 - 16 jours ouvrables
Autres: 12 - 20 jours ouvrables

Commande

Je dois changer d’adresse!

Si vous avez besoin de changer / mettre à jour votre adresse, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 30 minutes pour support@hamarinn.com

Nous expédions très rapidement et nous ferons de notre mieux pour trouver votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de changer votre adresse une fois que votre article a été expédié.

Comment puis-je modifier/annuler ma commande ?

Nous fournissons toutes les commandes à notre entrepôt d’expédition dans les 30 minutes, si vous avez besoin d’annuler ou de modifier votre commande, veuillez support@hamarinn.com envoyer un e-mail dès que possible. Passé ce délai, aucune modification ne peut être apportée.

Comment puis-je suivre ma commande?

Vous recevrez un e-mail ou un SMS de confirmation d’expédition où vous pourrez suivre l’état de votre commande. Veuillez prévoir 24 heures pour que votre numéro de suivi affiche les mises à jour.

Que dois-je faire si mon colis est manquant?

Si votre colis a été marqué comme livré mais que vous ne voyez pas de boîte rose à votre porte, veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour qu’il apparaisse - parfois les transporteurs peuvent marquer prématurément les articles comme livrés et il apparaîtra normalement le lendemain! S’il n’est toujours pas arrivé, veuillez nous envoyer un e-mail à support@hamarinn.com afin que nous puissions vous aider.

Retour

Quelle est votre politique de retour?

Veuillez noter que toutes les ventes sont finales. Nous remplacerons volontiers tous les articles qui ont été endommagés pendant le transport. Pour être éligible à un échange, veuillez support@hamarinn.com envoyer un e-mail dans les 7 jours suivant la livraison avec votre MF# pour nous informer de tout dommage à votre colis.

Toutes les collections en édition limitée, les kits, les cartes-cadeaux et les précommandes sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.