Perguntas frequentes

Envio

Quais são as suas opções de envio?

Oferecemos transporte terrestre e rápido via USPS, UPS.

Vocês oferecem frete rápido?

Sim! Oferecemos envio rápido DHL, USPS ou UPS durante o checkout, dependendo da sua localização.

Para onde você envia?

Atualmente enviamos para os EUA, Reino Unido, Canadá e Japão a partir do nosso site.

Quanto tempo demora o envio?

Os pedidos são processados dentro de 2-3 dias úteis. Uma vez que seu número de rastreamento é recebido, os prazos de entrega estimados são os abaixo:

Estados Unidos: 7-16 dias úteis
Reino Unido: 9-15 dias úteis
Canadá: 14 - 20 dias úteis
Austrália: 7 - 16 dias úteis
Outros: 12 - 20 dias úteis

Ordem

Preciso mudar de endereço!

Se você precisar alterar / atualizar seu endereço, envie-nos um e-mail dentro de 30 minutos para support@hamarinn.com

Nós enviamos muito rapidamente e faremos o nosso melhor para encontrar o seu pedido antes que ele seja enviado. Infelizmente, não podemos alterar o seu endereço depois que seu item for enviado.

Como posso editar/cancelar a minha encomenda?

Nós fornecemos todos os pedidos para o nosso armazém de transporte dentro de 30 minutos, se você precisar cancelar ou editar o seu pedido, por favor e-mail support@hamarinn.com o mais rápido possível. Após esse tempo, nenhuma alteração poderá ser feita.

Como faço para rastrear meu pedido?

Você receberá um e-mail de confirmação de envio ou SMS onde poderá acompanhar o status do seu pedido. Aguarde 24 horas para que seu número de rastreamento mostre quaisquer atualizações.

O que devo fazer se o meu pacote estiver em falta?

Se o seu pacote foi marcado como entregue, mas você não vê uma caixa rosa na sua porta, aguarde alguns dias extras para que ele apareça - às vezes, as transportadoras podem marcar prematuramente os itens como entregues e normalmente aparecerão no dia seguinte! Se ainda não chegou, envie um e-mail para support@hamarinn.com para que possamos ajudar.

Devoluções

Qual é a sua política de devolução?

Por favor, note que todas as vendas são finais. Teremos prazer em substituir todos os itens que foram danificados no trânsito. Para ser elegível para uma troca, por favor envie um e-mail para support@hamarinn.com dentro de 7 dias após a entrega com o seu MF# para nos informar de qualquer dano à sua encomenda.

Todas as coleções de edição limitada, kits, cartões-presente e pré-encomendas são venda final e não são elegíveis para devolução.